کتاب پرورش هوش هیجانی برای مدیران

کتاب پرورش هوش هیجانی برای مدیران

مقدمه کتاب پرورش هوش هیجانی برای مدیران 

همه موجودات ذی‌شعور دارای آگاهی هستند، اما در میان آنها، انسان‌ها از هوش بالایی برخوردارند و آنچه ما را به عنوان انسان متمایز می‌کند این است که ما قادر به تغییر خودمان هستیم. تحقیقات نشان می‌دهد تنها ۳۶ درصد از افراد می‌توانند به‌طور دقیق احساسات خود را هنگام وقوع شناسایی کنند. این بدان معناست که دو سوم ما معمولاً توسط احساسات خود کنترل می‌شویم و در تشخیص آنها و استفاده از آنها به نفع خودمان مهارت نداریم.

علت این امر این است که آگاهی و درک عاطفی در مدارس و دانشگاه‌ها آموزش داده نمی‌شود. ما در مدارس خواندن و نوشتن را یاد می‌گیریم و با دانش تخصصی که در دانشگاه فرا می‌گیریم وارد جامعه و بازار کار می‌شویم، اما اغلب، هنگامی که با مشکلات و چالش‌های اجتماعی روبرو می‌شویم، مهارتی برای مدیریت احساسات خود نداریم.

هوش هیجانی به ما توضیح می دهد که چرا، علیرغم ظرفیت فکری، آموزش یا تجربه برابر، برخی افراد درمقایسه با دیگران برتر هستند، چراکه هوش هیجانی عامل متمایزکننده‌ای است که ما را قادر می‌سازد تا در هماهنگی و همکاری با دیگران کار کنیم یا اختلافات را حل و فصل کنیم. فردی با توانایی‌های منطقی و بهره هوشی (IQ) بالا که قادر به کنترل احساساتش نباشد یا نتواند روابط اجتماعی خوبی برقرار کند، در محیط کاری‌اش با مشکل روبرو می‌شود.

فردی با بهره هوشی عادی که از هوش هیجانی (EQ) بالایی برخوردار است با مدیریت احساسات خود و شناخت احساسات دیگران و همدلی و برقراری روابط اجتماعی مطلوب، با احتمال بیشتری می‌تواند به جایگاه بهتر و موفقیت‌های بیشتری دست پیدا کند. همچنین هوش هیجانی می‌تواند کاربردها و تاثیرات مهمی بر فعالیت‌های گوناگون، همچون رهبری و هدایت دیگران، توسعه مسیر شغلی، زندگی خانوادگی، تعلیم و تربیت، سلامت و بهداشت روان و ایجاد تیم‌ها و گروه‌های کاری موفق داشته باشد.

فهرست مطالب

پیشگفتار مترجم

مقدمه

فصل اول / مقدمه‌ای بر هوش هیجانی

۱-۱-هوش هیجانی چیست؟

۱-۲-فواید هوش هیجانی

1. 1. کار گروهی بهتر

   2. فضای کاری بهتر

   3. ایجاد تغییرات آسان‌تر

   4. رشد خودآگاهی

   5. افزایش خودکنترلی

   6. شفقت

   7. مدیریت بهتر زمان

   8. افزایش انگیزه

   9. قابلیت‌های رهبری

   10. روابط بهتر

   11. برتری در رقابت با سایر شرکت‌‌ها

فصل دوم / سیر تکامل هوش هیجانی

۲-۱-مدل آموزش هوش هیجانی دانیل گولمن

۲-۲-هوش هیجانی و کارایی

۲-۳-احساسات علم اعصاب

۲-۴-پیشرفت علم

۲-۵-هوش هیجانی در مدارس

۲-۶-هوش هیجانی و زندگی

۲-۷-هوش هیجانی در دنیای امروز

۲-۸-اهمیت هوش هیجانی در محیط کاری

فصل سوم / اصول هوش هیجانی

1. 1. خودآگاهی

   2. شفافیت و صداقت

   3. آگاهی اجتماعی

   4. خودمدیریتی

مؤلفه‌های رابطه‌ای بنیادی

توانایی‌های مهم هوش هیجانی (خودشناسی‌، خودتسکینی و همدلی)

مدل هوش هیجانی

شایستگی‌های هوش هیجانی

فصل چهارم / هوش هیجانی و رهبری موفق

۴-۱-هوش هیجانی مؤلفه‌ای برای رهبری مؤثر

۴-۲-هوش هیجانی و انطباق‌پذیریسازمان‌ها و تیم‌های خود را ارتقاء دهید

۴-۳-نمونه‌هایی از هوش هیجانی

۴-۴-جف بزوس

۴-۵-سرگئی برین و لری پیج

فصل پنجم / نظریـه‌ی رهبـری بـا هـوش هیجانی و سبک‌های رهبری

۵-۱-نظریه‌ی رهبری با هوش هیجانی

۵-۲-چگونه هوش هیجانی به مهارت مهمی برای رهبری تبدیل شد

۵-۳-تأثیر هوش هیجانی بر رهبری

۵-۴-هوش هیجانی در رهبری و مدیریت اثربخش

۵-۵-سبک‌های رهبری با هوش هیجانی

۵-۶-هوش هیجانی و ظهور رهبری در گروه‌های کوچک

۵-۷-دستاوردهای گروه و هوش هیجانی

۵-۸-رهبری نوین‌، اثر دانیل گولمن

فصل ششم / سنجش هوش هیجانی

۶-۱-آزمون‌های هوش هیجانی

۶-۲-ارزیابی هوش هیجانی چیست؟

۶-۳-آزمون هوش هیجانی

۶-۴-پرسشنامه‌ی هوش هیجانی

۶-۵-سنجش هوش هیجانی

۶-۶-پرسشنامه‌ی هوش هیجانی

۶-۷-نمونه‌ سؤالات و آزمون‌های هوش هیجانی

۶-۸-پرسشنامه‌ی هوش هیجانی (EQI)

۶-۹-مشخصه‌ی شایستگی هیجانی (PEC)

۶-۱۰-پرسشنامه‌ی هوش هیجانی ویژگی (TEIQue)

۶-۱۱-معیار هوش هیجانی وونگ (WEIS)

۶-۱۲-امتیاز هوش هیجانی به چه معناست؟

۶-۱۳-شش آزمون خودسنجی هوش هیجانی

۶-۱۴-ارزیابی هوش هیجانی در محیط کار

۶-۱۵-پرسشنامه‌ی شایستگی احساسی و اجتماعی

۶-۱۶-نسخه‌ی دانشگاهی آزمون ESCI

۶-۱۷-پرسشنامه‌ی هوش هیجانی جنوس (GEII)

۶-۱۸-پرسشنامه‌ی هوش هیجانی گروهی (GEC)

۶-۱۹-آزمون هوش هیجانی وونگ (WEIP)

۶-۲۰-آزمون هوش هیجانی کوئین‌دام

۶-۲۱-آزمون کوئین‌دام چیست؟

۶-۲۲-آزمون هوش هیجانی کوئین‌دام بیانگر چه چیزی است؟

۶-۲۳-جدول هوش هیجانی

۶-۲۴-چهارربع هوش هیجانی

فصل هفتم / تأثیر هوش هیجانی بر وظایف رهبری

۷-۱-نکاتی پیرامون تقویت هوش هیجانی در سطح فردی

1. 1. با احساسات خود آشتی کنید

   2. به رفتار خود توجه کنید

   3. نسب به عقاید خود تردید داشته باشید۰

   4. مسئولیت احساسات خود را بپذیرید۰

   5. برای احساسات خود ارزش قائل شوید۰

   6. خودآگاهی خویش را تقویت کنید۱

   7. یک دفترچه‌ی خاطرات داشته باشید۲

   8. محرک‌های هیجانی خود را بپذیرید۳

   9. احساسات خود را پیش‌بینی کنید

   10. خودمدیریتی را تمرین کنید

   11. کارهای خود را زمان‌بندی کنید

   12. از عصبانیت اجتناب کنید

۷-۲-چهار گام آموزش هوش هیجانی

۷-۳-بینش

۷-۴-ارزیابی

۷-۵-آموزش

۷-۶-کاربرد

۷-۷-آیا می‌توان هوش هیجانی را آموزش و پرورش داد

۷-۸-چگونه هوش هیجانی را پرورش دهیم

۷-۹-پنج روش تقویت هوش هیجانی

۷-۱۰-آموزش هوش هیجانی

۷-۱۱-فعالیت‌ها و تمرینات هوش هیجانی

۷-۱۲-نکاتی پیرامون تقویت هوش هیجانی در سطح گروه

۷-۱۳-برای گروه رهبر تعیین کنید

1. 1. نقاط قوت و ضعف اعضاء گروه را شناسایی کنید

   2. شور واشتیاق را در دیگران برانگیزید

   3. هنجارهای تیم را تعیین کنید

   4. روش‌های خلاقانه‌ای جهت مدیریت استرس پیدا کنید

   5. به اعضاء گروه اجازه‌ی اظهار نظر بدهید

   6. اعضاء را به کار و تفریح با یکدیگر تشویق کنید

۷-۱۴-هوش هیجانی و رهبری اصیل

۷-۱۵-هوش هیجانی و مهارت رهبری

۷-۱۶-آموزش هوش هیجانی برای رهبران

1. 1. مؤسسه‌ی توانمندی انسان و سلامت (IHHP)

   2. صنعت آموزش

   3. انجمن مدیریت آمریکا

   4. اسکیل‌سافت

۷-۱۷-تمرینات و بازی‌های ابتکاری جهت تقویت هوش هیجانی

1. 1. من این کار را انجام دادم

   2. تمرین دایره‌ی ساکت

   3. ارتباط چشمی – بدون ارتباط چشمی

   4. انتقال احساسات

   5. سرایت هیجانی

   6. رشته‌ی مروارید/رشته‌ی داستان

   7. بازی تدافعی

   8. دوری/نزدیکی

   9. من یک درخت هستم

جعبه ابزار هوش هیجانی

فصل هشتم / ۱۰ تمرین برای پرورش هوش هیجانی

تمرین ۱: منتقد

۱-حوزه‌های تاثیرگذار

۲-کاربرد این تمرین

۳-هدف/ دلیل اهمیت

۴-اجرا

۵-شرح تمرین

۶-سوالات کلیدی گزارش

۷-نکات کلیدی برای یادگیری

تمرین ۲: یک نفر را بشناس

۱-حوزه تاثرگذار

۲-کاربرد این تمرین

۳-هدف/ دلایل اهمیت

۴-اجرا

۵-شرح تمرین

۶-سوالات کلیدی

تمرین ۳: پانزده دقیقه

۱-حوزه تاثیرگذار

۲-کاربرد این تمرین

۳-هدف/ دلایل اهمیت

۴-اجرا

۵-شرح تمرین

۶-سوالات کلیدی

۷-نکات کلیدی یادگیری

تمرین ۴: سرخوردگی

۱-حوزه تاثیرگذار

۲-کاربرد این تمرین

۳-هدف/ دلایل اهمیت

۴-اجرای تمرین

۵-شرح فعالیت

۶-سوالات کلیدی

۷-نکات کلیدی

۸-کاربرگ سرخوردگی

تمرین ۵: مخمصه

۱-حوزه تاثیرگذار

۲-کاربرد این تمرین

۳-هدف/ دلیل اهمیت

۴-روش اجرا

۵-شرح تمرین

۶-سوالات کلیدی خلاصه

۷-نکات کلیدی یادگیری

تمرین ۶: دیدگاه ما در مورد زندگی

۱-حوزه تاثیرگذار

۲-کاربرد این تمرین

۳-موارد مورد نیاز:

۴-هدف/دلیل اهمیت

۵-روش اجرا

۶-شرح تمرین

۷-سوالات کلیدی خلاصه

۸-نکات کلیدی یادگیری

تمرین ۷: خیال‌پردازی یا نقشه کشیدن برای آینده

۱-حوزه تاثیرگذار

۲-کاربرد این تمرین

۳-هدف/ دلایل اهمیت

۵-پیش‌زمینه

۶-اجرا

۷-سوالات کلیدی خلاصه

۵-نکات کلیدی یادگیری

۶-خیال‌پردازی یا نقشه کشیدن برای آینده

بخش ۱ – رویاپردازی آزاد

بخش ۲ – رویاپردازی هدفمند

تمرین ۸: به عمل کار برآید به سخندانی نیست

۱-حوزه تاثیرگذار

۲-کاربرد این تمرین

۳-روش اجرا

۴-شرح تمرین

۵-سوالات کلیدی خلاصه

۶-نکات کلیدی یادگیری

تمرین ۹: اصالت – یک بازتاب

۱-حوزه تاثیرگذار

۲-کاربرد این تمرین

۳-حوزه تاثیرگذار

۴-هدف/ دلایل اهمیت

۵-اجرا

۶-شرح تمرین

۷-سوالات کلیدی خلاصه

۸-نکات کلیدی یادگیری

۹-کاربرگ اصالت

۱۰-ارزش‌ها

۱۱-اعتماد

۱۲-تعهد

تمرین ۱۰: بررسی اصالت

۱-حوزه‌ی تاثیرگذار

۲-کاربرد این تمرین

۳-هدف/ دلایل اهمیت

۴-اجرا

۵-شرح تمرین

۶-کار گروهی

۷-سوالات کلیدی خلاصه

۸-نکات کلیدی یادگیری

فصل نهم / آزمون‌های هوش هیجانی

۹-۱-آزمون هوش هیجانی بار-آن

۹-۲-هوش هیجانی به عنوان یک الگوی توانایی ذهنی

۹-۳-شکل‌گیری پرسشنامه هوش هیجانی بار- آن (EQ-i)

۹-۴-هوش هیجانی و مولفه‌های آن از دیدگاه »بار- ان«

۹-۵-معیارهای هوش هیجانی بار- آن

۹-۶-خودآگاهی هیجانی

۹-۷-ابراز وجود یا قاطعیت (AS)

۹-۸-احترام به خود (SR)

۹-۹-خودشکوفایی( (SA

۹-۱۰-روابط بین فردی( (IR

۹-۱۱-مسئولیت‌پذیری اجتماعی( (RE

۹-۱۲-حل مساًله (PS)

۹-۱۳-استقلال (IN)

۹-۱۴-همدلی( (EM

۹-۱۵-واقعیت‌آزمایی (RT)

۹-۱۶-انعطاف‌پذیری (FL)

۹-۱۷-تحمل استرس (ST)

۹-۱۸-کنترل تکانه (IC)

۹-۱۹-شادکامی (HA)

۹-۲۰-خوش‌بینی (OP)

۹-۲۱-روش اجرا و نمره‌گذاری

۹-۲۲-توضیحات پرسشنامه

۹-۳-آزمون هوش هیجانی گلمن

۹-۴-انواع مولفه‌های هوش هیجانی (تعریف دنیل گلمن)

۹-۵-شناخت هیجان‌های خود (خودآگاهی)

۹-۶-کنترل هیجان‌های خود (خود تنظیمی)

۹-۷-برانگیختن و به هیجان آوردن خود (خود انگیزشی)

۹-۸-شناخت هیجان‌های دیگران (همدلی)

۹-۹-برقراری روابط با دیگران (مهارت‌های ارتباطی)

۹-۱۰-پرسش‌نامه هوش هیجانی گلمن

۹-۱۱-آزمون هوش هیجانی برادبری و گریوز:

۹-۱۲-پرسشنامه هوش هیجانی برادبری و گریوز:

۹-۱۳-نمره‌دهی پرسش‌نامه هوش هیجانی برادبری و گریوز

۹-۱۴-آزمون هوش هیجانی شات

۹-۱۵-تعریف مقیاس‌ها

۹-۱۶-پرسش‌نامه هوش هیجانی شات

۹-۱۷-سخن آخر

۹-۱۸-نتیجه‌گیری